حل نزاعات مطالبات التعويض بفعالية
في مطالبة التعويض، المتغير الوحيد الذي لا يزال تحت سيطرة الطرف هو ترتيب الخطوات: ما يُفعَل في الأسابيع الأولى، وبأي ترتيب، وكم منه قبل أن يتخذ أحد موقفًا علنيًا.
ما يحسم مطالبة التعويض حدث غالبًا قبل أن يسمّيها أحد نزاعًا؛ وما تبقى هو ترتيب الخطوات. يعرض المقال التحركات الأربع التي ينبغي أن تتصدر — الحد من الخسارة، وتأمين السجلات، وقراءة العقد بحثًا عن المواعيد النهائية قبل الحجج، وبناء رقم قابل للدفاع — ثم فحص شرط حل النزاعات، وتسوية لن تحتاج إلى تنفيذ مرتين، وتأمين الأصول مبكرًا.
روجعت بواسطة Mohamed Noureldin، Founder, Managing Partner & Senior Legal Consultant
بحلول الوقت الذي تُوصَف فيه مطالبة تعويض بأنها نزاع، يكون معظم ما سيحدد نتيجتها قد حدث بالفعل. فالعقد قال ما قاله. والخسارة سُجِّلت أو لم تُسجَّل. والإخطار وُجِّه في وقته أو فات. وما يبقى تحت سيطرة الطرفين هو ترتيب الخطوات: ما يُفعَل في الأسابيع الأولى، وبأي ترتيب، وكم منه يُفعَل قبل أن يتخذ أحد موقفًا علنيًا.
ذو صلة: فريقنا لمطالبات التعويض يكون عادةً أنفع ما يكون في تلك الأسابيع الأولى.
الشهر الأول
أربعة أمور ينبغي أن تتصدر أي نزاع تعويضي، وينبغي أن تتصدره بهذا الترتيب.
- أوقفوا تفاقم الخسارة. مهما كان الجوهر، فإن الطرف الذي يسمح بتراكم خسارة كان يمكن تجنبها سيُواجَه بحجة أنه كان ينبغي أن يتصرف. والخطوات المتخذة للحد من الضرر ينبغي توثيقها أولًا بأول.
- أمِّنوا المستندات. المراسلات، وسجلات الموقع، وإشعارات التسليم، وسجلات المدفوعات، والموافقات الداخلية، وسلاسل الرسائل التي دارت فيها القرارات الحقيقية. أصدروا تعليمات بعدم حذف أي شيء. والسجلات المحفوظة لدى مقاول منصرف أو موظف مغادر فحسب ينبغي استردادها ما دامت العلاقات قابلة للتعامل.
- اقرأوا العقد بحثًا عن المواعيد النهائية قبل قراءته بحثًا عن الحجج. فمهل الإخطار ونوافذ تقديم المطالبات وخطوات التصعيد والمواعيد القاطعة تحسم نزاعات أكثر مما تحسمه شروط المسؤولية، وبعضها ينقضي بهدوء.
- أنتجوا رقمًا قابلًا للدفاع. ليس طلبًا — بل حسابًا مبنيًا على سجلات موجودة بالفعل، مع تدوين الافتراضات. فكل ما يأتي بعده، بما في ذلك أي تسوية، يُقاس به.
اقرأوا شرط حل النزاعات قبل أن تتخذوا موقفًا
شرط حل النزاعات يحدد مقدار الضغط الذي يمكن لكل طرف أن يمارسه فعلًا، ومن المفيد قراءته بعناية قبل أن يخرج أول خطاب شديد اللهجة. ثلاثة أمور ينبغي التحقق منها: ما إذا كان الشرط يشير إلى تحكيم أم إلى محكمة؛ وما إذا كان يفرض شروطًا مسبقة كالتفاوض بين ممثلين كبار أو وساطة قبل الإجراءات؛ وما إذا كان قابلًا للعمل أصلًا.
تلك النقطة الأخيرة ليست نظرية. فالشروط التي تسمّي مؤسسة بصورة متناقضة، أو تشير إلى جهة لم تعد تدير قضايا، أو تنص على اختصاص المحاكم والتحكيم معًا في نَفَسٍ واحد، شائعة في العقود المحررة على عجل. وحيثما يكون الشرط معيبًا، يصبح ذلك مسألة قائمة في بداية النزاع، والطرف الذي رصده أولًا يكون في موقع أفضل.
التحكيم كما هو قائم الآن
يخضع التحكيم الذي يكون مقره في دولة الإمارات للقانون الاتحادي رقم (6) لسنة 2018 المعدَّل في عام 2023. غير أن الصورة المؤسسية تغيرت بطرق لا تعكسها العقود الأقدم.
أُلغي مركز تحكيم مركز دبي المالي العالمي ومحكمة لندن للتحكيم الدولي (DIFC-LCIA) بموجب مرسوم دبي رقم (34) لسنة 2021 ونُقلت قضاياه إلى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC). والعقود الموقعة قبل ذلك لا تزال تسمّيه، وتلك الشروط يجب التعامل معها لا تجاهلها. وبشكل منفصل، أُعيدت هيكلة مركز التحكيم المعروف سابقًا بمركز أبوظبي للتوفيق والتحكيم التجاري (ADCCAC) ليصبح «arbitrateAD» اعتبارًا من عام 2024. ولا يزيل أيٌّ من التغييرين مركز دبي المالي العالمي كمقر متاح: فيمكن للأطراف ويختارون فعلًا مقرًّا في مركز دبي المالي العالمي مع مؤسسة إدارة مختلفة.
النتائج العملية لمطالبة تعويض هي الآتية. تحققوا مما يسمّيه شرطكم في ضوء ما هو قائم الآن. وإذا كان عقد يُجدَّد أو يُعدَّل لأي سبب، فصحِّحوا الشرط حينئذٍ، حين لا يكلف شيئًا. وحيثما يحوز الطرف الآخر ما يملكه خارج دولة الإمارات، فأجيبوا عن سؤال التنفيذ قبل اتخاذ موقف لا بعده: حدِّدوا البلد الذي سيتعين فعلًا تحصيل المال فيه، واعرفوا على أي شيء سيتحرك ذلك البلد. فهذا الجواب، لا العادة، هو ما ينبغي أن يشكّل الشرط في العقد التالي.
ذو صلة: تغطي أعمالنا في استرداد الأموال والتعويضات مساري التحكيم والمحاكم معًا.
أين تنتهي هذه النزاعات فعلًا
معظم مطالبات التعويض تُسوَّى. وهذا ليس فشلًا للعملية؛ بل هو العملية ذاتها. وما يميز التسوية الجيدة عن الرديئة هو ما إذا كانت قد أُبرمت من موقع يفهمه الطرف.
أمران يجعلان التسوية ممكنة. الأول رقم يمكن لكلا الطرفين اختباره — الحساب الموصوف أعلاه، مشارَكًا بتفصيل كافٍ يمكّن مالية الطرف الآخر من التحقق منه. فالطلبات الغامضة تدعو إلى ردود غامضة. والثاني وثيقة تسوية قابلة للتنفيذ فعلًا: يجب أن تسجل شروط الدفع، وتعالج ما يحدث عند التخلف، وتُبرئ المطالبات الصحيحة لا أكثر، وتنص بوضوح على ما إذا كانت تنهي مطالبات ذات صلة بين شركات المجموعة. وتسويةٌ يتعين تنفيذها عبر نزاع ثانٍ لم تحل شيئًا.
الوساطة جديرة بالنظر حيثما تكون العلاقة التجارية مستمرة، أو حيثما تكون العقبة الحقيقية أن إدارة أيٍّ من الطرفين لا يمكن أن يُرى عليها أنها أول من يتنازل. وهي غير مناسبة حيثما يماطل أحد الطرفين لكسب الوقت فحسب، وهذا يتضح عادةً مبكرًا.
مطالبات مختلفة تمر عبر أبواب مختلفة
مطالبات التعويض ليست إجراءً واحدًا. فمكان توجه المطالبة يتوقف على موضوعها، واختيار الباب الخاطئ يكلف أشهرًا.
المطالبات المتعلقة بمدفوعات محتجزة وأموال مودعة لدى طرف ضامن وعقود تجارية تسير عبر المسار التجاري العام؛ وأعمالنا في نزاعات الضمان والمدفوعات تقع هنا. والمطالبات التي تنطوي على إساءة استخدام علامة تجارية أو اسم أو معرّفات إلكترونية تُعالَج عبر مسار الملكية الفكرية، ونزاعات أسماء النطاقات على وجه الخصوص لها إجراءاتها المخصصة التي تعمل خارج المحاكم كليًا. أما مطالبات الإيجارات فتُوجَّه إلى جهة فض نزاعات الإيجارات المتخصصة لا إلى المحكمة المدنية العامة، وهذا يهم المالكين والمستثمرين الأجانب المؤجرين للعقارات، لأن الإجراء والجدول الزمني والأدلة المطلوبة كلها مختلفة.
عندما يكون القلق من ألا يتبقى شيء يُحصَّل
إذا كان هناك خطر حقيقي من أن ينقل الطرف الآخر أصوله أو يبددها، فيجب معالجة ذلك في البداية لا عند الحكم. ولمحاكم البر الرئيسي ومحاكم مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي إجراءات لتأمين الأصول بانتظار النتيجة، وطلبات من هذا النوع تتوقف على القدرة على إظهار شيء ملموس للمحكمة لا مجرد اشتباه. والأدلة على أن الطرف الآخر يصفّي أوضاعه أو ينقل أصولًا أو يخفق مع دائنين آخرين ينبغي أن تُجمَع فور ظهورها، لا أن تُبحَث عنها لاحقًا.
الاستقصاء نفسه يؤدي مهمتين. فأيًّا كان ما جُمِع لدعم طلب تأمين، فهو يخبر أيضًا مجلس إدارة المدعي نفسه بما يسوّيه الطرف الآخر واقعيًا، وهي معلومة تستحق الاطلاع في الأسابيع الأولى من النزاع لا في نهايته.
الخدمات ذات الصلة: اطّلعوا على خدماتنا في مطالبات التعويض ومطالبات استرداد الأموال والتعويض للحصول على دعم قانوني عملي في هذا المجال.
إخلاء مسؤولية: المعلومات الواردة في هذا المقال هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تشكل استشارة قانونية. يجب على القراء طلب استشارة قانونية مهنية مصممة وفقًا لظروفهم الخاصة قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء استنادًا إلى محتوى هذا المقال.
فريق نور اتورنيز
